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Réceptionnaire - Conseiller Service Après Vente H/F en CDI

Entreprise : COMINVEST - Groupe COMO smart Mercedes Lexus

Ville : Paris

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)

Référence :

Publiée le : 08.03.2018

Métier concerné : Maintenance et mécanique : Réceptionnaire après-vente

Pour le Smart Center de TROCADERO, intégré dans une équipe de 4 CSAV, vous êtes chargé de l’accueil des clients en liaison avec l’atelier mécanique. Vous veillez à la prise en charge de l’accueil jusqu’à la restitution du véhicule (8 à 15 réception/jour). Vous contrôlez l’exécution réparations et assurez le règlement des litiges dans le respect des délais des règles et consignes.

Les missions (non limitatives) :

 

-        Accueil de la clientèle, organisation et planification des interventions,

-        Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,

-        Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,

-        Restitution du véhicule au client dans les délais,

-        Gestion des réclamations,

-        Promotion des offres de service de l'entreprise, prospection, développement et fidélisation de la clientèle,

-        Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

  

Profil recherché :

Titulaire d’un BTS AVA, vous possédez une expérience de 3 à 5 ans minimum dans la fonction. Vous maitrisez l’utilisation des outils informatiques. Vous appréciez les aspects commerciaux liés à la fonction et à l’exercice de connaissance techniques.

Doté d’un excellent sens du service et de la satisfaction client et d’un bon esprit d’équipe, votre disponibilité, votre dynamisme et votre sens du résultat sont autant d'atouts pour réussir dans cette fonction.

 

Si ce poste vous intéresse, veuillez faire parvenir votre CV et lettre de motivation en précisant vos prétentions  à drh@como.fr

ou par courrier Como Direction des Ressources Humaines

246 rue de Bercy 75012 Paris


Date de prise de fonction : 15.03.2018

A propos de l'entreprise :

  • COMINVEST - Groupe COMO smart Mercedes Lexus -

    Le groupe COMO, distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, smart et Lexus est implanté à Paris et en Ile-de-France. Nous proposons un service automobile complet sur 18 points de ventes. Le groupe commercialise plus de 3 600 véhicules neufs et 2 700 véhicules d’occasions par an. Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations Ventes, Après-Ventes et Pièces de rechange. La passion, le Respect, l’Intégrité et la Discipline sont des valeurs qui animent au quotidien nos équipes. Si vous êtes prêt à relever ce challenge où l’exigence est au cœur de nos priorités, rejoignez-nous !

    http://www.como.fr/nous-recrutons
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