Entreprise : SAS ALTAIR
Ville : THIAIS
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Référence : GARAGE LE VERSAILLES
Publiée le : 01.12.2022
Métier concerné : Carrosserie - peinture : Réceptionnaire après-vente
Groupe ALTAÏR, acteur important de la distribution automobile en Ile de France (800 collaborateurs) représentant les marques RENAULT, NISSAN, DACIA, MITSUBISHI, MG MOTORS & AVIS Location, recherche pour son site RENAULT de THIAIS (94) un/une conseiller/e service carrosserie.
Missions :
Accompagnement du client dans la prise en charge de son véhicule (accueil, ouverture et suivi du dossier, conseil et vente de prestations additionnelles, gestion de la réparation, jusqu'à la restitution de son véhicule).
Assurer la relation avec les assureurs et les experts.
Management d’une équipe avec pour objectifs principaux de développer la rentabilité de l'activité et de garantir la qualité des prestations.
Véritable expert(e) de la marque, vous organisez, planifiez et répartissez le travail en veillant à la qualité du service au client
Compétences :
Assurer la réception du véhicule, la prise de RDV (client et expert)
Préciser et valider les besoins
Etablir et expliquer le devis
Assurer la relation client jusqu’à la restitution du véhicule. Informer le client de l’avancée de ses travaux, valider avec lui les éventuels travaux supplémentaires Recevoir le client à la restitution : expliquer les travaux réalisés et la facture, encaisser.
Réaliser le suivi administratif de l’ensemble des dossiers
Suivre les notes techniques et OTS du véhicule
Codifier et facturer les opérations payantes et garanties
Assurer la relation avec le responsable Assurance
Etablir les estimations des devis avant le passage de l’expert (EAD,…)
Accueillir les experts des compagnies d’assurance
Négocier avec l’expert le montant des travaux
Planifier les travaux et leur suivi à l’aide du tableau de chargement ou de l’outil
informatique de planification
Distribuer le travail aux compagnons en commentant l’OR si nécessaire et en
fonction des compétences identifiées
Suivre les commandes de pièces en collaboration avec le MPR (Renault et autres
marques)
Suivre la productivité et les en cours
Constituer un dossier d’expertise à distance
Profil :
Professionnel confirmé de la carrosserie, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience à un poste similaire.
Vous êtes rigoureux (se) et organisé (e.
Bonne écoute et communication.
Esprit d’équipe.
Formation(s) exigée(s) :
BEP, CAP, BAC PRO, BTS MVA, option VP et/ou autodidacte avec une expérience significative.
Date de prise de fonction : 02.01.2023
SAS ALTAIR -
Le groupe ALTAIR est devenu un acteur majeur dans la distribution et réparation automobile en Ile de France et représente toutes les marques de l’Alliance RENAULT, DACIA, NISSAN, INFINITI et MITSUBISHI avec plus de 20 sites en Ile de France. La famille DAUMONT a su transformer une petite affaire familiale en un Groupe automobile majeur comptant plus de 800 collaborateurs
http://www.groupe-altair.fr