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CONSEILLER SERVICE CARROSSERIE H/F - THIAIS (94)

Entreprise : SAS ALTAIR

Ville : THIAIS

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)

Référence : GARAGE LE VERSAILLES

Publiée le : 01.12.2022

Métier concerné : Carrosserie - peinture : Réceptionnaire après-vente

Groupe ALTAÏR, acteur important de la distribution automobile en Ile de France (800 collaborateurs) représentant les marques RENAULT, NISSAN, DACIA, MITSUBISHI, MG MOTORS & AVIS Location, recherche pour son site RENAULT de THIAIS (94) un/une conseiller/e service carrosserie.

Missions :

Accompagnement du client dans la prise en charge de son véhicule (accueil, ouverture et suivi du dossier, conseil et vente de prestations additionnelles, gestion de la réparation, jusqu'à la restitution de son véhicule).

Assurer la relation avec  les assureurs et les experts.

Management d’une équipe avec pour objectifs principaux de développer la rentabilité de l'activité et de garantir la qualité des prestations.

Véritable expert(e) de la marque, vous organisez, planifiez et répartissez le travail en veillant à la qualité du service au client

Compétences :

Assurer la réception du véhicule, la prise de RDV (client et expert) 

Préciser et valider les besoins 

Etablir et expliquer le devis 

Assurer la relation client jusqu’à la restitution du véhicule.  Informer le client de l’avancée de ses travaux, valider avec lui les éventuels travaux supplémentaires  Recevoir le client à la restitution : expliquer les travaux réalisés et la facture, encaisser.

Réaliser le suivi administratif de l’ensemble des dossiers 

Suivre les notes techniques et OTS du véhicule 

Codifier et facturer les opérations payantes et garanties 

Assurer la relation avec le responsable Assurance 

Etablir les estimations des devis avant le passage de l’expert (EAD,…)

Accueillir les experts des compagnies d’assurance

Négocier avec l’expert le montant des travaux

Planifier les travaux et leur suivi à l’aide du tableau de chargement ou de l’outil

informatique de planification

Distribuer le travail aux compagnons en commentant l’OR si nécessaire et en

fonction des compétences identifiées

Suivre les commandes de pièces en collaboration avec le MPR (Renault et autres

marques)

Suivre la productivité et les en cours

Constituer un dossier d’expertise à distance

 

Profil :

Professionnel confirmé de la carrosserie, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience à un poste similaire.

Vous êtes rigoureux (se) et organisé (e.

Bonne écoute et communication.

Esprit d’équipe.

Formation(s) exigée(s) :

 BEP, CAP, BAC PRO, BTS MVA, option VP et/ou autodidacte avec une expérience significative.


Date de prise de fonction : 02.01.2023

A propos de l'entreprise :

  • SAS ALTAIR -

    Le groupe ALTAIR est devenu un acteur majeur dans la distribution et réparation automobile en Ile de France et représente toutes les marques de l’Alliance RENAULT, DACIA, NISSAN, INFINITI et MITSUBISHI avec plus de 20 sites en Ile de France. La famille DAUMONT a su transformer une petite affaire familiale en un Groupe automobile majeur comptant plus de 800 collaborateurs

    http://www.groupe-altair.fr
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