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Responsable Après-Vente Volkswagen H/F

Entreprise : JEAN LAIN AUTOMOBILES

Ville : Annemasse

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)

Référence : RESPAPV - ASSE

Publiée le : 22.01.2019

Métier concerné : Maintenance et mécanique : Chef après-vente

 

Poste

 

 

 

Nous recrutons un Responsable Après-Vente Volkswagen H/F en CDI pour notre concession située à Annemasse (74).

 

 

 

Rattaché(e) au Chef des Ventes Service et Pièces, vous gérez une équipe composée de 15 personnes (conseillers clients, mécaniciens, conseillers techniques, alternants).

 

 

 

Vos missions consistent à :

 

- Définir et communiquer les objectifs de production aux équipes

 

- Veiller au bon déroulement de la production et coordonner l'ensemble des activités de l’équipe

 

- Animer l’équipe en fonction des indicateurs qualité / productivité

 

- Prendre les rendez-vous clients en optimisant le plan de charge de l'atelier (planification des interventions)

 

- Réceptionner les véhicules clients, établir les devis, ouvrir les ordres de réparation, gérer la facturation…

 

- Gérer les réclamations

 

- Réaliser les reporting et suivre les indicateurs (activité service, budgets, satisfaction client, marges contributives, retours atelier…)

 

- Animer et participer de manière active au processus d’amélioration continue (Qualité)

 

 

 

Informations complémentaires : 

 

 

 

Rémunération et avantages : salaire fixe complété par différentes primes, mutuelle, tickets restaurant

 

 

 

Jours de travail :  du Lundi au Vendredi

 

 

 

 

 

Profil

 

 

 

Titulaire d’une Licence OMSA ou équivalent, vous justifiez d’une expérience similaire de 2 ans minimum.

 

 

Vous possédez de bonnes connaissances en mécanique automobile et maîtrisez l’outil informatique.

 

 

 

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités et faire preuve de réactivité.

 

Doté d’un bon relationnel, vous possédez le sens du service client.

 

 

 

Permis B indispensable.


Date de prise de fonction : 04.02.2019

A propos de l'entreprise :

  • JEAN LAIN AUTOMOBILES -

    Créée en 1966, Jean Lain Automobiles est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients. De la vente de véhicules au service Après-Vente et à la location, représentante des marques du groupe Volkswagen, Toyota et Hyundai, Jean Lain Automobiles se veut innovant et s’engage sur des valeurs fortes de proximité, de transpa­rence et d’expertise. Avec 21 concessions réparties, une présence dans plus de 15 villes et près de 1300 collaborateurs, Jean Lain Automobiles est un acteur régional ancré autour des Pays de Savoie, du Nord Isère et du Pays de Gex.

    http://www.jeanlainrecrute.com/
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