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Responsable Après-Vente H/F

Entreprise : JEAN LAIN AUTOMOBILES

Ville : Crolles

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)

Référence : Crolles

Publiée le : 17.11.2018

Métier concerné : Vente P.R.A.(Pièces de rechange et accessoires) : Chef des ventes PRA

Nous recrutons un Responsable Après-vente H/F en CDI pour notre nouveau site Toyota à Crolles. 

Rattaché(e) au Chef des Ventes Services et Pièces, vous gérez une équipe composée de 3 collaborateurs. Vous avez en charge le pilotage de la production, la coordination et le management de l’équipe (PRA Compris).

Vos missions consistent à :

  • définir et communiquer les objectifs de production aux équipes

  • veiller au bon déroulement de la production et coordonner l'ensemble des activités de l'atelier

  • communiquer / animer votre équipe à partir des indicateurs qualité / productivité

  • animer les équipes et dispatcher le travail suivant les compétences de chacun

  • évaluer chaque collaborateur et être un référent technique / tuteur des jeunes en formation alternée

  • gérer les plannings

  • prendre les rendez-vous clients en optimisant le plan de charge de l'atelier (planification des interventions)

  • réceptionner le client, établir les devis, ouvrir les ordres de réparation, la facturation,...

  • réaliser et suivre les indicateurs (activité service, budgets, satisfaction client, marges contributives, retour atelier,…)

  • gérer les réclamations

  • animer et participer de manière active au processus d’amélioration continue (Qualité)

  • assurer le suivi du magasin

     

    Informations complémentaires :

    Votre rémunération est complétée par différentes primes (présentéisme et performances) et avantages tels que la mutuelle d’entreprise et les tickets restaurant.

Jours de travail : du lundi au vendredi

 

Profil

 

Intéressé(e) par ce poste, vous :

  • savez réaliser une expertise technique automobile

  • êtes réactif(ve) et savez gérer des situations d'urgence, de crise

  • avez une aisance relationnelle et des capacités à manager et coordonner les équipes

  • avez le sens des responsabilités et aimer prendre des décisions

  • êtes rigoureux(se) et méthodique

  • avez de bonnes connaissances des outils informatiques

  • avez une bonne gestion du stress

 Formation :

Vous justifiez d’une expérience réussie en encadrement d'équipe en service après-vente automobile. Le sens du service client est primordial.

Vous suivrez en interne, des formations de certification à nos marques.


Date de prise de fonction : 24.07.2018

A propos de l'entreprise :

  • JEAN LAIN AUTOMOBILES -

    Créée en 1966, Jean Lain Automobiles est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients. De la vente de véhicules au service Après-Vente et à la location, représentante des marques du groupe Volkswagen, Toyota et Hyundai, Jean Lain Automobiles se veut innovant et s’engage sur des valeurs fortes de proximité, de transpa­rence et d’expertise. Avec 21 concessions réparties, une présence dans plus de 15 villes et près de 1300 collaborateurs, Jean Lain Automobiles est un acteur régional ancré autour des Pays de Savoie, du Nord Isère et du Pays de Gex.

    http://www.jeanlainrecrute.com/