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RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE

Entreprise : CACHET GIRAUD ESPACE AUTO

Ville : NIORT

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)

Référence :

Publiée le : 11.09.2018

Métier concerné : Maintenance et mécanique : Réceptionnaire après-vente

 

Dans la cadre de son développement, le groupe Cachet Giraud Automobiles, recherche un(e) réceptionnaire service après-vente pour son site de NIORT.

 

 

 

 

Vous accueillez, conseillez les clients et réalisez toutes les actions autour de la garantie, marketing après-vente et suivi client.

 

 

 

Vos missions : 

 

 

 

- Activités liées à la clientèle :

 

- Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux

 

- Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services

 

- Facturation / encaissement

 

- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle

 

- Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :

 

- Organisation et planification des interventions

 

- En relation avec les services du constructeur : transmission d'informations à caractère    technique ou commercial

 

- mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale

 

- Activités liées à la gestion de la maintenance :

 

- Etablissement de tous documents internes et comptables,

 

- Restitution du véhicule au client

 

- Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)

 

- Promotion des offres de service de l'entreprise

 

- Activités liées à la garantie

 

- Gestion des dossiers de garantie (contrôle des droits, établissement des demandes d’accord, suivi de la facturation et du traitement des dossiers, suivi des remboursements) ;

 

- Organisation des activités liées à la garantie (classement de la documentation, traitement des informations, traitement des pièces endommagées, application des procédures qualité en vigueur) ;

 

- Suivi des campagnes de rappel constructeur

 

- Suivi du casier client garantie

 

- Activités en relation avec le suivi de la clientèle

 

- Mise en place et suivi des actions marketing après-vente internes et constructeurs

 

- Relance des clients après intervention en atelier.

 

Vous êtes rigoureux (se), autonome, vous justifiez d’une expérience réussie en mécanique, et vous avez à cœur de satisfaire les clients.

 

 

 

CDI - 39 heures

 

 

Rémunératin motivante et négociable selon profil et expérience, mutuelle d’entreprise.

 

Poste à pourvoir immédiatement.


Date de prise de fonction : 01.10.2018

A propos de l'entreprise :

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